Supervisor Consulta Externa - IPS Salud Mental

En IPS OPORTUNIDAD DE VIDA SAS, creemos firmemente que la humanización del servicio y la sensibilidad por el otro son el corazón de nuestra atención. Si te apasiona liderar equipos, garantizar la excelencia en el servicio y contribuir a un impacto positivo en la vida de las personas, ¡esta es tu Oportunidad de Vida!

Buscamos: Supervisor(a) de Consulta Externa

Serás el(la) líder clave en la gestión y optimización de nuestra operación de Consulta Externa. Tu misión principal será elevar la satisfacción del paciente y de nuestros aseguradores, promoviendo un entorno de humanización y sensibilidad en cada interacción.

¿Qué desafíos te esperan?

• Asegurar que cada paciente reciba una atención pertinente, oportuna y segura, generando satisfacción para ellos y sus familias.
• Supervisar y optimizar los procesos de agendamiento, admisión, cancelación y reprogramación de citas, tanto telefónicas como presenciales.
• Liderar, orientar y motivar a un equipo de gestores de agendamiento, admisiones y orientadoras de servicio, asegurando la calidad y calidez en la atención.
• Implementar estrategias para reducir tiempos de espera innecesarios y asegurar que los pacientes salgan con sus órdenes y agendamientos correspondientes.
• Verificar el adecuado uso de las instalaciones y la administración de los recursos.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia demostrable en la supervisión de operaciones de consulta externa o cargos similares, preferiblemente en el sector salud, no excluyente.
• Capacidad para liderar equipos y fomentar un ambiente de trabajo positivo y orientado al paciente.
• Habilidades de comunicación excepcionales y un enfoque genuino en la empatía y la comprensión del otro.
• Proactividad y capacidad para resolver situaciones que puedan afectar la prestación del servicio.

Condiciones de la Vacante:

Contrato: Término Fijo.

Horario: Turnos rotativos entre las 6:30 a.m. y 7:00 p.m. (malla de turnos), de lunes a viernes, con un sábado por mes 7:00 am a 1:00 pm.

Salario: Entre $2.200.000 y $2.400.000.

Ubicación: Cali, con responsabilidades en varias sedes .